386 无理由退货(2/2)
“退给她们!”
秦予希挑眉,回答王小兔这个问题的时候,毫不犹豫,
“没有用过的,仅仅只是外包装有些破损的,也都退,并做二手的,通过网购网卖掉,表明是9.9成新。”
然后,秦予希有些语重心长的,看着王小兔,说道:
“我知道这个无理由退货,让你们有些难以接受,可是相信我,这会让客户,对我们化妆室出售的日化产品,产生更强烈的信任感。”
王小兔为难的看着秦予希,然后终于,很郑重的点了下头,秦予希说什么,她就做什么,她早就发过誓的,这辈子唯秦予希是从。
但是要做无理由退货,这还真的有些难度,这意味着,目前化妆室里的,整个销售策略都要改一改。
现在她们这个网络销售部,主要的还是在论坛上发贴,通过回帖的方式,跟客户联络。
所以要做无理由退货,除了要重新发贴外,还要专门设置一个检测部门。
因为,永远都不要去揣度人心,会让人复杂到绝望。
真的会有一些人,买了东西回去,拿了假货调包,然后退回来。
现在的专柜卖东西,都是货离柜,概不负责的。
【予希化妆室】通过网络的销售方式,也遇到过类似的问题,有人收到货后,来找王小兔,说王小兔卖假货要求退的。
王小兔一般都交给风骏驰去处理了。
她也一直在告诉网友们,快递一经签收,概不负责!
但是现在秦予希要做无理由退货,这一方面就在助长这样的人渣,拿了正品回去,用假货退换回来。
所以关于这方面,首先要专门成立一个检测部门,用来检测顾客退换回来的货,究竟是不是从【予希化妆室】里购买去的。
王小兔将这一想法,告诉给了秦予希。
秦予希想了想,说道:
“遇到问题,坚决问题,成立检测部门,虽然增加了我们的成本,但是这是相当有必要的,另外一个,我们也可以采用我们化妆室的独立包装。”
“独立包装”
“对,比如送快递的包装盒子,可以用有【予希化妆旗舰店】的logo,这个可以转成找生产纸箱的工厂去做,所有的化妆品,全都采用无理由退货,只要顾客要退,我们就退,但必须登记那位顾客的身份证号码,如果这位顾客退回来的是假货,报警,备案!”
秦予希给王小兔说着,打算一会儿就去给周青打个电话,这一份两份的日化产品,退了假货回来,那倒是没事儿,但是如果是大批量的,涉及到的金额大了,肯定就已经负上刑事责任了。
所以,秦予希事先跟有关部门打好招呼,持续备案,总有那么几个身份证号码,会被有关部门关注到的。
虽然前期,【予希化妆室】会有一些亏损,但所能吸引来的客户流量,绝对远远的超过被骗子调换假货的钱。
而且,这些退换回来的正品,可以分为9.9成新,9.5成新,9成新,8.5成新……一直到5成新,4成新,一成新,价格又可以分为好几批的档次卖掉。